Häufig gestellte Fragen

Eine neue Buchung durchführen

• Eine neue Buchung machen

  • Geben Sie Reisedaten und - zeiten, sowieso den Flughafen an dem Sie parken möchten in das Suchfeld ein und klicken Sie auf ""Preise vergleichen"".

    So wird Ihnen angezeigt welche Parkplatzbetreiber und Angebote Ihnen über Looking4Parking zur Verfügung stehen.

    Wählen Sie einen Anbieter aus und klicken Sie auf ""BUCHEN"".

    Geben Sie Ihre Daten ein, führen Sie die Zahlung durch und warten Sie bis Ihnen die Webseite bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich war.

    Nachdem die Zahlung bestätigt wurde, werden Sie weitergeleitet und müssen weitere Daten zu Ihrer Reise angeben (Flugnummer, Fahrzeugdetails).

• Wie kann ich für meine Buchung bezahlen?

  • Alle Zahlungen werden im Voraus im zweiten Schritt des Buchungsprozesses getätigt:

    • Schritt 1 - Suche
    • Schritt 2 - Ihre Zahlungsdaten
    • Schritt 3 - Fahrzeug und Flugdetails
    • Stage 4 - Sie erhalten Ihre Buchungsreferenz

    (Wir akzeptieren keine Zahlung auf Rechnung, Überweisung, Checks, Bitcoin oder EMT Zahlungen)

• Ich habe Probleme die Buchung durchzuführen.

  • Klicken Sie hier um eine E-Mail an das Kundenservice-Team zu senden. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 48h.

• Kann ich mit jemandem sprechen um eine Buchung durchzuführen?

  • Da wir eine reine Online-Buchungsagentur sind, haben wir keine Telefonleitungen, über die Sie Ihre Buchung per Telefon vornehmen können.

    Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail oder Live-Chat an unser Kundenservice-Team wenden.

• Sind es meine Flugzeiten oder Abgaben-/Abholzeiten, die ich angeben muss?

  • Geben Sie die Abgaben- und Abholzeiten an.

    Das sind bei der Abgabe mindestens 2h vor Abreise (3h für Langstreckenflüge) und auf der Rückreise mindestens 30 Minuten nach Landung.

• Der Rabatt ist weniger als auf meinem Beleg angeben. Warum?

  • Lesen die AGB, die mit der Werbung kamen und stellen Sie sicher, dass es um die richtigen Zeiträume handelt und nicht als "bis zu" vermerkt ist.

• Kann ich eine Buchung bei dem Anbieter stornieren, wenn ich auf Ihrer Webseite gebucht habe?

  • Stornierungen, die bei dem Anbieter gemacht wurden, können nicht akzeptiert werden. Alle Stornierungen müssen bei Looking4Parking gemacht werden. Sie könnnen dies auch im Mitgliederbereich vornehmen.

• Wieviel muss ich extraw bezahlen, wenn ich später als zu meinen gebuchten Datum zurückrückkehre.

  • Sie werden nach täglicher Rate berechnet.

    Die Kosten variieren und sind von den Preisen des Parkplatzbetreibers abhängig.

    Parkplätze direkt am Flughafen berechnen mehr als Parkplätze die weiter entfernt liegen.

• Woher erhalten Sie Ihre Raten?

  • Die Parkplatzbtreiber teilen uns deren Raten ständig mit.

    Allen Preise sind gemäß Verfügbarkeit und Änderungen vorbehalten.

• Warum sehe ich dieses Produkt woanders zu günstigeren Preisen?

  • Wenn keine Rabatte und Aktionen angegeben sind, kann dies nicht der Fall sein.

    Bitte teilen Sie uns dies mit.

    Stellen Sie auch sicher, dass alle Daten und Zeiten korrekt sind.

• Ich habe einen Rabattcode, dieser funktioniert aber nicht.

  • Bitte lesen Sie die AGB des Rabatts, den Sie über eine Werbung erhalten haben.

    Fügen Sie den Rabatt zur Suchoption dazu.

• Warum werden mir 8 oder 15 Tage brechnet, wenn ich nur 7 oder 14 Tage parke

  • Die meisten Parkplatzanbieter berechnen die Gebühren pro Tag, als in einer 24h Periode. Wenn Sie also am Montag anreisen und am folgenden Montag wieder abreisen, anthält der Preis beide Montage. Einige Anbieter berechnen in einer 24h Periode oder Teils dieser. Sollte Ihre eigentliche Ankunft- und Abreisezeit von den gebuchten abweichen, können zusätzliche Gebühren anfallen.

• Warum gibt es eine Buchungsgebühr?

  • Unsere Buchungsgebühr ist ein kleiner Beitrag um Ihnen unsere Webseite zu ermöglichen.

    Wir haben ein Team von Web Developern, Software Engineers, Produktmanagern und ein mehrsprachiges Kundenservice-Team.

    Wir arbeiten 24/7 um Ihnen das beste Buchungserlebnis zu schaffen, die niedrigsten Preise zu gewährleisten und eine Auswahl von verschiedenen Parkplätzen an Flughäfen,Häfen und Bahnhöfen anzubieten.

    Wir hoffen Ihnen gefällt unsere Webseite.

• Warum muss ich die Flugnummern angeben?

  • Damit kann der Parkplatzbetreiber Ihre Ankunft verfolgen and Sie rechzeitig transportieren.

• Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

  • Verspätungen sind kein Problem.

    Wir leiten Ihre Flugnummer an den Anbieter weiter, sodass dieser Ihre Ankunft verfolgen kann und über Verspätungen informiert ist.

    Sollte Ihre Verspätung dazu führen, dass das Auto erst am nächsten Tag abgeholt werden kann können zusätzliche Gebühren anfallen, die beim Anbieter vor Ort verichtet werden müssen.

Ihre Buchung

• Ich kann meine Buchungsbestätigung nicht finden. Was muss ich tun? Wann erhalte ich meine Bestätigungsemail? Wie kann ich meine Bestätigung erneut senden?

  • Eine Buchungsbestätigung via Email wird Ihnen 5 bis 10 Minuten nachdem Sie die Buchung getätigt haben zugesandt.

    Falls Sie keine Email erhalten haben sehen Sie in Ihrem Spam Ordner nach, falls dort auch nichts zu finden ist, loggen Sie sich bitte im Mitgliederbereich ein und senden Sie sich die Email erneut zu.

    Wichtig: Sie erhalten eine Email 48h bevor Sie abreisen, welche ausführliche und neuste Informationen zu Ihrer Buchung enthält.

• Ich kann mich im Mitlgiederbereich nicht einloggen - Was muss ich tun?

  • Bitte senden Sie uns eine Email an: kunden.service@looking4.com

• Die Anzahl der Passagiere hat sich geändert. Was muss ich tun?

  • Sie können die Änderung im Mitgliederbereich vornehmen.

• Buchung stornieren. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

  • Sie können flexible Buchungen bis zu 48h vor Abgabe des Autos und innerhalb unserer Geschäftszeiten kostenfrei stornieren.

    Loggen Sie sich dazu in den Mitgliederbereich Mitgliederbereich ein um die Buchung zu stornieren.

    Für mehr Informationen können Sie auch in unseren AGB nachsehen.

• Wie sind die Stornierungsregeln für meine Buchung?

  • Die Bedingungen zur Stornierung finden Sie in den AGB (www.looking4.com/de/allgemeine-geschaftsbedingungen) unter dem Punkt 6. Ob Sie die Buchung stornieren können hängt von dem Produkt ab, welches Sie gebucht haben und wann Sie die Stornierung eingereicht haben.

• Wie kann ich meine Buchung ändern?

  • Alle flexiblen Buchungen können geändert werden.

    Im Mitgliederbereich können Sie die Buchung ändern, neue Buchungen durchführen und die Bestätigungsemail erneut zusenden.

• Warum kann ich meine Supersaver, Non Flexible oder Advanced Purchase Buchung nicht ändern?

  • Supersaver, Non Flexible oder Advanced Purchase Buchungen können nicht geändert oder storniert werden, da diese zu einem reduzierten Preis als Standardraten angeboten werden.

    Wenn Sie denken, dass sich Ihre Reisepläne noch ändern können, dann empfehlen wir Ihnen eine flexible Buchung vorzunehmen, so können Sie die Buchung unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern und stornieren.

• Kostet es etwas das Nummernschild zu ändern?

  • Nein, wir berechnen Ihnen dafür keine zusätzlichen Kosten. Sie können das Nummernschild im Mitgliederbereich ändern.

• Mein Flug wurde gestrichen. - Was muss ich tun?

  • Bitten senden Sie uns eine Email an kunden.service@looking4.com und wir versuchen die Buchung zu ändern oder eine anderen Lösung zu finden.

• Es ist zu spät meine Buchung zu ändern. - Was kann ich tun?

  • Senden Sie uns eine Email an kunden.service@looking4.com oder rufen Sie uns unter 032221096555 an und wir versuchen Ihnen zu helfen.

• Wo kann ich mich beschweren?

  • Alle Beschwerden müssen uns schriftlich via Email zugesandt werden and kunden.service@looking4.com

• Ich kam zurück und meine Auto wurde bschädigt. - Was muss ich tun?

  • Senden Sie alle Details und eine kurze Beschreibung der Situation an kunden.service@looking4.com.

• Den Service, den ich erhalten habe, war nicht was ich gebucht habe. - Was muss ich tun?

  • Alle Beschwerden müssen uns schriftlich via Email zugesandt werden and kunden.service@looking4.com

• Den Service, den ich erhalten habe, war nicht was ich gebucht habe. - Erhalte ich mein Geld zurück?

  • Alle Beschwerden müssen uns schriftlich via Email zugesandt werden and kunden.service@looking4.com

• Warum wurde eine Kreditkartengebühr berechnet?

  • Wir berechnen keine Kredtkartengebühren, es handelt sich um die Buchungsgebühr.

• Kann die Buchungsgebühr erstattet werden?

  • Nein.

• Abrechnung der Mehrwertsteuer.

  • Da unser Unternehmen in England sitzt, wird keine Mehrwertsteuer innerhalb der EU berechnet und wir können keine Rechnung mit Mehrwertsteuer ausstellen.

Informationen zum Parkplatz

• Wie funktioniert der Valetservice?

  • Wenn Sie ca. 20 Minuten vom Parkplatz entfernt sind, rufen Sie Ihren Fahrer über die Telefonnumer an, die Sie auf Ihre Buchungsbestätigung finden.

    Der Fahrer trifft Sie dann am Treffpunkt - im Normalfall direkt vorm Terminaleingang.

    Auf der Rückreise wird Ihre Fahrzeug wieder zu Ihnen zum Treffpunkt gebracht.

• Muss ich meine Schlüssel am Parkplatzbetreiber abgeben?

  • Wenn Sie Valetservice gebucht haben, müssen die Schlüssel in jedem Fall beim Anbieter gelassen werden.

    Alle anderen Parkplätze, die verlangen, dass die Schlüssel beim Parkplatz bleiben, bewaren diese sicher auf. Ob die Schlüsselabgegeben werden müssen oder nicht, kann der Webseite entnommen werden unter "mehr".

• Was ist der Park Mark Award?

  • Der Park Mark Award wird von der British Parking Association vergeben.

    Diese Gesellschaft wurde polizeilich geprüft und legte Kriterien zur Prüfung von Parkplätzen fest um ein sicheres Umfeld für Ihr Fahrzeug zu schaffen.

• Wie finde ich den Parkplatz?

  • Eine genaue Anffahrtsbeschreibung und die Adresse wird Ihnen in der Buchungsbestätigung zugesant (weiter unten, bitte scrollen).

• Wie sind die Öffnungszeiten des Parkplatzes?

  • Die Öffnungszeiten des Parkplatzes finden Sie auf unserer Webseite im Angebot unter "mehr". Sollte der Parkplatz nicht zu den gewünschten/ausgewählten Zeiten verfügbar sein, wird Ihnen dieser auch nicht in der Angebotauswahl angezeigt.

• Was ist die maximale Dauer, die gebucht werden kann?

  • So lange Sie mögen. Geben Sie einfach die gewünschten Daten in das Suchfeld ein.

• Was ist die Automatische Nummernschilderkennung?

  • Die Automatische Nummernschilderkennung (ANPR) ist ein System, welches Parkplätze nutzen um den Kunden Eintritt zu gewähren.

    Auf der Buchungsbestätigung können Sie erkennen, ob der gebuchte Parkplatze dieses System verwendet.

    Wenn Sie am Parkplatz eintreffen, wird Ihr Nummernschild über einenn Scanner erkannt und wenn eine Buchung vorliegt, öffnen sich die Schranken.

    Wenn sich Ihr Fahrzeug ändert, müssen Sie uns dringend darüber informieren.

• Warum müssen Sie die Anzahl der Passagiere wissen?

  • Die meisten Parkplätze, die einen Shuttleservice anbieten fahren mit Kleinbussen zu und vom Flughafen. Deshalb muss geplant werden, wieiviele Passagiere pro Fahrt mitgenommen werden müssen.

• Die Anzahl der Reisenden hat sich geändert - ist das wichtig?

  • Ja. Bitte geben Sie dan Anzahl der Passagiere korrekt an und teilen Sie uns mit, falls sich diese ändert.

    Wir leiten die Informationen dann an den Parkplatzbetreiber weiter und senden Ihnen eine aktualisierte Buchungsbestätigung zu.

• Sind die Fahrer versichert?

  • Alle Parkplätze wurden von Looking4Parking inspeziert und gecheckt.

    Wir stellen sicher, dass alle unsere Parkplätze ausreichend versicht sind und unterziehen den Fahrer Überprüfungen.

• Muss ich für den Shuttel zusätzlich bezahlen?

  • Sehen Sie unter "Mehr" auf dem Angebot auf unserer Webseite nach. Dort finden Sie heraus ob Parkplätze zusätzlich für den Shuttle berechnen.

• Ich hab einen Behindertenausweis - kann jeden Parkplatz auf Ihrer Webseite buchen?

  • Unter der Sektion "Mehr" im Angebot auf unserer Webseite, können Sie herausfinden ob Ihre Parkplatzbetreiber besondere Parkplätze oder Vorkehrungen für Menschen mit einem Behindertenausweis hat.

• Wie weit ist der Parkplatz vom Flughafen entfernt?

  • Das ist mit jedem Parkplatz unterschiedlich.

    Einige unserer Parkplätze direkt am Flughafen, sind nur wenige Minuten Fußweg entfernt.

    Andere können einige Minuten mit dem Shuttlebus enternt sein. Im Angebot auf unserer Webseite können Sie unter "Mehr" herausfinden, wie weit der Parkplatz vom Flughafen entfernt ist.

• Kann ich mit einem großen Fahrzeug/Wohnmobil/Anhänger/Kleinbus anreisen?

  • Nein, die Parkplätze akzeptieren nur Fahrzeuge in Standardgröße.

• Wie wählen Sie die Parkplätze aus mit denen Sie zusammen arbeiten?

  • Looking4Parking überprüft jeden einzelnen Parkplatz um sicherstellen, dass diese unsere Standards einhalten.

• Haben Sie Bewertungen für die Parkplätze, die Sie anbieten?

  • Sie können die aktuellsten Bewertungen für jeden Parkplatz auf unserer Webseite finden.

    Sobald Sie Ihre Reisedaten eingeben haben und ein Angebot erhalten haben, sehen Sie zu jedem Parkplatz eine Gesamtbertung über Feefo.

    Diese basiert auf Kundenerfahrung. Sie können auch Bewertungen über Trustpilot finden.

• Wie kann ich mich beschweren?

  • Sie werden nach Ihrer Buchung gefragt eine Bewertung für Looking4Parking zu hinterlassen.

    Wenn Sie zurückkehren, werden Sie gefragt eine Bewertung über den Parkplatzbetreiber abzugeben. Sie erhalten dazu Emails von Feefo und Trustpilot.

• Gibt es besondere Sicherheitsvorkehrungen?

  • Wir bieten nur sichere Parkplätze an.

    Die besonderen Sicherheitsvorkehrungen können Sie im Angebot unter "Mehr" nachlesen oder auch duch die Symbole im Angebot nachzulesen.

• Gehören Ihnen Parkplätze?

  • Looking4Parking besitzt keine Parkplätze, die über unsere Webseite angeboten werden.,

• Kann ich mein Fahrzeug an einem Flughafen abgeben und an einem anderen wieder abholen?

  • Nein, wir bieten keine Produkte an, die dies anbieten.

• Wie komme ich von Flughafen zum Parkplatz?

  • Alle Informationen zur An- und Abreise finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung, sowie unter "Mehr" im Angebot auf unserer Webseite.

• Kann ich Dinge in meinem Auto zurücklassen?

  • Alle Dinge werden unter eigenem Risiko im Fahrzeug zurückgelassen.

• Was kann ich tun, wenn ich meinen Parkplatz nicht finde?

  • Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie die Adresse und genaue Wegbeschreibung sowieso die Telefonnummer des Anbieters, welchen Sie im Zweifelsfall anrufen können.

• Ich bin hier aber der Parkplätz ist geschlossen. - Was muss ich tun?

  • Bitte rufen Sie die Telefonnummer des Parkplatzes an, welche auf Ihrer Buchungsbestätigung zu finden ist.

    Wenn du sie nicht erreichen kannst, suchen Sie sich bitte einen anderen Parkplatz am Flughafen und heben Sie die Belege auf um diese nach Ihrer Rückkehr an uns zu senden.

Über Looking4

• Was sind die Öffnungszeiten von looking4Parking?

  • Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 - 17.00 Uhr geöffnet (Feiertage geschlossen).

• Wie kann ich mich für den Newsletter eintragen um Angebote und Werbung zu erhalten?

  • Sie werden automatisch eingetragen, wenn Sie Ihre erste Buchung machen.

    Ansonten können Sie sich auch HIER eintragen (nach ganz unten scrollen).

• Warum ergibt meine Parkplatzsuche keine Ergebnisse auf Ihrer Webseite?

  • In der Hochsaison kann es passieren, dass alle Parkplätze voll ausgebucht sind.

    Deshalb empfehlen wir Ihre Buchung so zeitig wie möglich durchzuführen um sich den gewünschten Parkplatz zu sichern.

• Kann ich zu meinem Parkplatz auch ein Hotel buchen?

  • Ja, Sie könne HIER buchen.

• Kann ich einen Flughafentransfer buchen?

  • Ja, Sie können HIER buchen.

• Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich mehr als 1 Auto zu gleichen Zeit bei Ihnen parke?

  • Senden Sie uns Ihre Reisedaten an kunden.service@looking4.com und wir finden den besten Deal für Sie.

• Kann ich einen Rabattcode haben?

  • Sobald Sie Ihre erste Buchung durchgeführt haben, werden Sie Mitglied und erhalten besondere Angebote.

• Gibt es etwas, dass wir vergessen haben oder finden Sie nicht wonach Sie suchen?

  • Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, werden melden uns so schnell wie möglich zurück.

• Wer ist Looking4Parking?

  • Wir vergleichen Parkplätze an Flughäfen in Deutschland und dem Rest der Welt.

    Wenn Sie mehr Informationen über uns haben möchten, schreiben Sie uns eine Email an kunden.service@looking4.com