Domande frequenti

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  • Inserisci le date, gli orari e l'aeroporto nel nostro modulo di offerta, fai clic su "confronta prezzi" e guarda cosa può offrire Looking4Parking per la tua scelta selezionata.

    Scegli il servizio che desideri e fai clic su 'PRENOTA ORA'. Inserisci i tuoi dati, effettua il pagamento e attendi che il pagamento venga confermato dal nostro sito web.

    Una volta confermato il pagamento, ti verranno chieste ulteriori informazioni come i dettagli del volo.

• Come posso pagare il mio parcheggio?

  • Accettiamo pagamenti con VISA, AMEX, Mastercard, Maestro e PayPal

    Tutti i pagamenti vengono effettuati nella fase 2 del processo di prenotazione:

    • Fase 1 - Ricerca
    • Fase 2 - Dettagli di pagamento
    • Fase 3 - Veicolo e dettagli volo
    • Fase 4 - Riceverai il tuo ordine di riferimento

    (Attualmente non offriamo bonifici, check, Bitcoin o pagamenti EMT)

• Continuo ad avere problemi ad effettuare la prenotazione?

  • Clicca qui per inviare una mail al nostro servizio clienti. Risponderemo entro 48 ore

• Posso parlare con una persona per effettuare una prenotazione?

  • Poiché siamo un agente di prenotazione solo online, non accettiamo e non effettuiamo prenotazioni telefonicamente.

    Per qualsiasi consiglio puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail o tramite live chat.

• Devo inserire l'orario del volo o l'orario di entrata in parcheggio ?

  • Si prega di insere l'orario di entrata e uscita dal parcheggio.

    Si consiglia di inserire in entrata come minimo 2 ore prima dell'orario di partenza del volo e al ritorno almeno 30 minuti dopo l'orario di arrivo del volo.

• Lo sconto è inferiore a quanto indicato sul voucher - Perché?

  • Si prega di controllare i dettagli riguardo la promozione dei codici sconto da utilizzare.

• Posso cancellare la mia prenotazione direttamente con il parcheggio se ho prenotato sul vostro sito?

  • Le cancellazioni effettuate direttamente con il parcheggio non saranno considerate.

    Tutte le cancellazioni devono essere effettuate tramite Looking4Parking.com. Può effettuare l'accesso all'Area Membri qui.

• Quanto pagherò di differenza se non ritornerò entro il giorno prestabilito sulla prenotazione?

  • Si troverà a pagare la tariffa giornaliera del parcheggio.

    Il costo può variare a seconda del parcheggio prenotato e del periodo di bassa o alta stagione.

    Pagherete di più con un parcheggio Ufficiale dell'Aeroporto.

• Da dove prendete le vostre tariffe?

  • Il parcheggio stesso ci fornisce periodicamente le tariffe.

    Il parcheggio fornisce contemporaneamente le tariffe a tutti i venditori.

    I prezzi possono essere soggetti a modifiche e disponibilità.

• Perché vedo lo stesso parcheggio più economico su un altro sito?

  • Escludendo le promozioni sconto, questo non dovrebbe accadere. La preghiamo di informarci se vede uno dei nostri prodotti con il prezzo più basso del nostro su un altro portale.

    La preghiamo di controllare che date e orari siano rispettivamente uguali su entrambi i portali.

• Ho un codice sconto ma non funziona - cosa posso fare?

  • Si prega di controllare attentamente i dettagli della promozione e il codice. Si prega di inserire il codice sconto nell'apposita casella.

• Perché mi avete fatto pagare per 8 o 15 giorni quando la mia prenotazione è di 7 o 14 giorni ?

  • La maggior parte dei parcheggi addebitano il costo giorno per giorno, invece che per le 24 ore. Se si parte il Lunedì e il ritorno è il Lunedì successivo, il prezzo includerà anche il Lunedì del ritorno in parcheggio.

    Alcuni parcheggi in aeroporto fanno pagare per le 24 ore o una parte. In questo caso, se gli orari di entrata e di uscita effettivi cambiano rispetto a quelli prenotati, anche il prezzo totale cambierà.

    Il saldo sarà effettuato in parcheggio all'uscita o se ci contatta prima di partire possiamo apportare questa modifica con un costo supplementare sulla sua carta di credito.

• Perché c'è una tassa di prenotazione?

  • La nostra tassa di prenotazione è un piccolo supplemento che permette di sostenere i costi operativi per la realizzazione del nostro sito.

    Abbiamo in team di sviluppatori, ingegneri del software, manager e addetti al servizio clienti che lavorano in numerose lingue. Lavoriamo costantemente h24 e 7/7 per permetterti la miglior esperienza di sempre, con i prezzi più bassi e una vasta gamma di opzioni di parcheggi aeroportuali, porti e stazione treni in tutto il mondo.

    Speriamo che il nostro sito ti piaccia.

• Perché abbiamo bisogno dei vostri numeri di volo?

  • Fornendo il numero del volo al parcheggio, gli addetti ai lavori possono monitorare al meglio il suo orario del ritorno.

• Che succede se il io volo è in ritardo?

  • I ritardi non sono solitamente un problema. Forniamo il numero del volo al parcheggio prenotato in modo che loro possano monitorare lo stato del viaggio.

    Se il ritardo coincide con giorni extra di sosta, il parcheggio potrebbe chiedere di pagare un supplemento.

La Sua Prenotazione

• Non trovo la mia email di conferma. Cosa posso fare? Quando riceverò la mia email di conferma? Come posso rinviarla?

  • La mail di conferma viene inviata dopo massimo 10 minuti dalla prenotazione, si prega di controllare anche la posta indesiderata.

    Altrimenti è possibile accedere all'area membri per rinviarsi la mail di conferma. Si prega di notare che un reminder viene inviato 48 ore prima della partenza ed include tutti i dettagli aggiornati della prenotazione.

• Non riesco ad accedere all'area membri. Cosa posso fare?

  • Per favore contattaci all'indirizzo email: relazioni.cliente@looking4.com

• Il numero passeggeri è cambiato - cosa posso fare?

  • Si prega di modificare la propria prenotazione attraverso l'area membri.

• Cancellazione di una prenotazione. Come cancello la mia prenotazione?

  • Tutte le prenotazioni flessibili possono essere annullate fino a 48 ore dall'orario indicato sulla prenotazione.

    E' possibile effettuare la cancellazione dalla nostra area membri dopo aver letto la nostra politica di cancellazione.

    Si può annullare la prenotazione con il tasto indicato in basso alla pagina, effettuare nuove prenotazioni o rinviare la mail di conferma.

• Qual è la politica di cancellazione per la mia prenotazione?

  • La nostra politica di cancellazione è visibile nei Termini e Condizioni, punti 5.1 e 5. La possibilità o la non possibilità di cancellare una prenotazione dipende dal prodotto selezionato e dal periodo di preavviso dato per cancellare la stessa.

• Come posso modificare la prenotazione?

  • Tutte le prenotazioni flessibili possono essere annullate fino a 48 ore dall'orario indicato sulla prenotazione.

    E' possibile effettuare la cancellazione dalla nostra area membri dopo aver letto la nostra politica di cancellazione.

• Quanto costa modificare la targa del veicolo?

  • Nessun supplemento o costo per la modifica della targa. La modifica è possibile nella nostra area membri.

• Il mio volo è stato cancellato - cosa posso fare?

  • Si prega di inviare i dettagli a relazioni.cliente@looking4.com, cercheremo di modificare la prenotazione o troveremo la soluzione più conveniente.

• Non ho più tempo per la modifica - cosa posso fare se devo necessariamente cambiare la mia prenotazione?

  • Invia una mail a relazioni.cliente@looking4.com o chiamaci allo 07441820048 e noi vedremo come aiutarti.

• Come fare un reclamo?

  • Tutti i reclami devono essere inviati per iscritto a relazioni.cliente@looking4.com

• Al mio ritorno ho trovato la mia vettura danneggiata - cosa posso fare?

  • Tutti i reclami devono essere inviati per iscritto a relazioni.cliente@looking4.com.

• Il servizio ricevuto non è quello descritto - dove posso effettuare il reclamo?

  • Tutti i reclami devono essere inviati per iscritto a relazioni.cliente@looking4.com

• Il servizio che ho ricevuto non era quello che mi è stato descritto: posso ottenere un rimborso?

  • Tutti i reclami devono essere inviati per iscritto a relazioni.cliente@looking4.com

• È previsto un supplemento per la carta di credito?

  • Non ci sono supplementi per le carte di credito.

    La nostra tassa di prenotazione è un piccolo supplemento che permette di sostenere i costi operativi per la realizzazione del nostro sito.

    Abbiamo un team di sviluppatori, ingegneri del software, manager e addetti al servizio clienti che lavorano in numerose lingue.

    Lavoriamo costantemente h24 e 7/7 per permetterti la miglior esperienza di sempre, con i prezzi più bassi e una vasta gamma di opzioni di parcheggi aeroportuali, porti e stazione treni in tutto il mondo.

    Speriamo che il nostro sito ti piaccia.

• La tassa di prenotazione è rimborsabile?

  • No, la tassa di prenotazione non può essere rimborsata.

• Posso avere una ricevuta fiscale per la mia prenotazione del parcheggio?

  • Purtroppo no, questa opzione è possibile solo in UK e per i residenti in UK in quanto la nostra compagnia è registrata in base alle leggi fiscali UK e non può corrispondere ai dati di partita IVA italiana.

Informazioni sul Parcheggio

• Come funziona il servizio Car Valet ?

  • Quando sei a circa 20 minuti dall'aeroporto, contatta il numero del parcheggio/autista fornito nell'e-mail di conferma.

    Verrai informato su dove incontrarti per rilasciare il veicolo all'autista presso il terminal.

    Al tuo ritorno, il tuo veicolo sarà riconsegnato fuori al terminal degli arrivi previa telefonata.

• Devo lasciare le chiavi del veicolo in parcheggio ?

  • Se prenoti un parcheggio che fornisce dei servizi aggiuntivi per il tuo veicolo o prenoti un servizio Car Valet, dovrai lasciare le chiavi.

    Qualsiasi parcheggio che ti chiede di lasciare le chiavi avrà una sicura gestione delle chiavi e la sicurezza della tua auto.

    I parcheggi che richiedono le chiavi e i parcheggi che rilasciano le chiavi al cliente sono chiaramente indicati sul sito web.

• Come trovo il parcheggio?

  • Le indicazioni complete di ogni parcheggio sono disponibili nelle pagine Ulteriori Informazioni sul nostro sito in risultati di ricerca.

    Riceverai anche tutti i dettagli, comprese le indicazioni per il parcheggio prescelto, nella tua e-mail di conferma.

• Dove sono indicati gli orari di apertura del parcheggio ?

  • Gli orari di apertura del parcheggio sono elencati nella pagina di maggiori informazioni del parcheggio.

    Inoltre, se il tuo parcheggio non è aperto per gli orari e le date selezionate, il parcheggio non verrà mostrato nei risultati di ricerca.

• Per quanti giorni/settimane/mesi posso parcheggiare il mio veicolo? c'è un massimo di tempo?

  • Per tutto il tempo che vuoi. Effettua una ricerca sul nostro sito per il periodo che desideri parcheggiare il tuo veicolo, potrai prenotare per i parcheggi che verranno mostrati nei risultati della ricerca.

• Che cos'è il riconoscimento automatico dei numeri di targa ?

  • Il riconoscimento automatico dei numeri di targa è un sistema utilizzato da alcuni parcheggi per consentire l'ingresso e l'uscita dal parcheggio. La tua conferma mostrerà se il tuo parcheggio utilizza questo sistema.

    Quando arrivi all'ingresso del parcheggio, uno scanner legge la tua targa e, se hai una prenotazione, ti permetterà di entrare nel parcheggio.

    Se cambi il tuo veicolo, è importante comunicarcelo in quanto ciò potrebbe causare ritardi quando si raggiunge il parcheggio.

• Perché dovete essere a conoscenza del numero dei passeggeri ?

  • I parcheggi con il Servizio Navetta, come la maggior parte delle nostre strutture, devono essere a conoscenza di quanti passeggeri ci saranno per poter organizzare il trasporto in aeroporto con le navette.

• Il numero di persone che viaggiano è cambiato - è importante?

  • Sì. Puoi accedere all'area membri e modificare il numero di passeggeri. Invieremo al parcheggio le informazioni aggiornate e una email di conferma aggiornata.

• Gli autisti dei parcheggi sono assicurati ?

  • Tutti i servizi sono controllati e verificati da Looking4Parking. Garantiamo che tutti i servizi abbiano l'assicurazione corretta e l'autorizzazione per il conducente addetto ai Car Valet e alle Navette.

• Il Servizio Navetta è a pagamento ?

  • Si prega di controllare la scheda "Ulteriori informazioni" del prodotto che si sta prenotando per informazioni su eventuali costi aggiuntivi.

• Sono affetto da disalbilità, posso utilizzare qualunque parcheggio da voi offerto?

  • Si prega di verificare la sezione 'Informazioni per disabili' per qualsiasi informazione sul parcheggio con bollino blu.

    Di solito sono solo i parcheggi ufficiali in aeroporto e dell'aeroporto che offrono opzioni per disabili.

• Quanto dista il parcheggio dall'aeroporto?

  • Dipende da quale parcheggio si sceglie. Molte delle nostre offerte di parcheggi in aeroporto sono a pochi minuti dal terminal di partenza, mentre alcuni pacchetti con Servizio Navetta potrebbero essere a breve distanza.

    Distanze e tempi di viaggio fino al terminal di partenza sono indicati per ciascun prodotto nei nostri risultati di ricerca.

• Posso portare un grande veicolo / rimorchio / camper / furgone in un parcheggio?

  • No, i parcheggi aeroportuali accetteranno solo veicoli familiari di dimensioni standard o più piccoli.

• Come scegliete i parcheggi con cui siete partner?

  • Looking4Parking controlla ogni parcheggio per garantire che siano all'altezza dello standard richiesto.

• Avete recensioni dei parcheggi che vendete?

  • Puoi trovare le recensioni più aggiornate sul nostro sito web.

    Una volta inserito l'aeroporto, le date e gli orari di cui hai bisogno per ottenere un preventivo dalla homepage, sotto ogni casella di informazioni sul parcheggio troverai un link e il loro punteggio Feefo. È inoltre possibile trovare recensioni su TrustPilot.

• Come e dove posso lasciare una recensione?

  • Ti verrà chiesto di lasciare una recensione dell'esperienza di prenotazione con Looking4Parking il giorno dopo aver effettuato la prenotazione, e al tuo ritorno, potrai recensire il servizio che hai utilizzato. Riceverai una email dalla nostra compagnia di Recensioni Feefo o Trust Pilot.

• Ci sarà sicurezza nel parcheggio?

  • Offriamo solo parcheggi sicuri. Le specifiche caratteristiche di sicurezza per ogni parcheggio saranno elencate nelle pagine di "altre informazioni" di ciascun prodotto e mostrate attraverso i simboli sui risultati della ricerca.

• Siete proprietari di alcuni parcheggi?

  • Looking4Parking.com non possiede o gestisce nessuno dei parcheggi che vengono pubblicizzati tramite il nostro sito web.

• Posso lasciare la mia auto in un aeroporto e riprendere in un altro?

  • In generale non offriamo questo servizio ma alcuni parcheggi permettono il car moving ad un costo extra e pagabile direttamente sul posto.

    Pertanto, ti preghiamo di leggere le informazioni della scheda del parcheggio per vedere se questa opzione è disponibile presso quella struttura.

• Come raggiungerò l'aeroporto dal parcheggio?

  • Tutte le informazioni necessarie sullo svolgimento della prenotazione e sul parcheggio, saranno disponibili e più dettagliate sul sito Web e sull'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.

• Posso lasciare oggetti o effetti personali nel veicolo?

  • Qualsiasi oggetto o effetto personale lasciata nel veicolo mentre si trova nel parcheggio non sarà soggetto a nostra responsabilità o a quella del parcheggio.

• Cosa devo fare se non trovo il parcheggio?

  • Sulla tua e-mail di conferma troverai l'indirizzo della struttura, le coordinate GPS per il tuo satellitare e il numero di telefono del parcheggio; puoi ulteriormente chiamarli per ottenere indicazioni migliori.

• Sono qui ma il parcheggio è chiuso, cosa devo fare ?

  • Si prega di contattare il numero di telefono del parcheggio che verrà fornito nell'e-mail di conferma della prenotazione.

    Se stai parcheggiando e non riesci a trovare il tuo parcheggio o non riesci a contattarci, ti preghiamo di trovare un parcheggio alternativo, di conservare la ricevuta e di contattarci al tuo ritorno.

Su Looking4

• Quali sono gli orari di apertura della Looking4Parking ?

  • Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30, esclusi i giorni festivi

• Dopo posso iscrivermi alle vostre newsletter ?

  • Verrai automaticamente iscritto alla nostra newsletter quando effettui la tua prima prenotazione. In alternativa, puoi iscriverti qui

• Perché non ci sono risultati per l'aeroporto dove sto ricercando il parcheggio?

  • Nei periodi di alta stagione potrebbe facilmente accadere che tutti i parcheggi siano completamente prenotati.

    Pertanto, ti consigliamo di prenotare il tuo parcheggio il prima possibile. Prenota in anticipo per rendere il parcheggio il più economico possibile e per assicurarti di avere più scelta possibile.

• Posso prenotare un Parcheggio con il soggiorno in Hotel ?

  • Puoi prenotare qui l'Hotel e il Parcheggio insieme

• Posso prenotare un transfer per l'aeroporto?

  • Puoi prenotare qui il tuo trasferimento

• Ricevo uno sconto se prenoto più di una macchina o devo effettuare una prenotazione unica?

  • Invia i tuoi orari/date di utilizzo del parcheggio e l'aeroporto desiderato a relazioni.cliente@looking4.com e trovando la migliore offerta, ti invieremo un preventivo competitivo.

• Posso avere un codice sconto?

  • Dopo aver effettuato il primo acquisto, avrai accesso al nostro programma membership che ti permetterà di avere delle ottime offerte per le successive prenotazioni.

• Manca qualcosa o non riesci a trovare le informazioni che stai cercando?

  • Ti preghiamo di contattarci tramite questo modulo e ti risponderemo il prima possibile.

• Chi è la Looking4Parking ?

  • Confrontiamo i servizi di parcheggio in aeroporto per molti aeroporti italiani e in tutto il mondo.

    Se desideri saperne di più su di noi e su ciò che facciamo, non esitare a contattarci via email all'indirizzo relazioni.cliente@looking4.com